Mesmo com uma empresa de limpeza doméstica confiável do seu lado, você ainda pode ter reclamações sobre o desempenho no trabalho dos faxineiros. Já que você pagou pelos serviços deles, você tem o direito de apresentar reclamações válidas e obter as medidas adequadas para resolvê-las. Mas você também deve aplicar a abordagem certa para tornar suas reclamações conhecidas para obter as ações que você merece como cliente.
Seja profissional
Embora você possa querer reclamar e delirar sobre o desempenho de trabalho insatisfatório dos faxineiros, você provavelmente vai piorar as coisas. Lembre-se de que se você estivesse no lugar deles, você não vai querer lidar de maneira profissional com um cliente que se recusa a se comportar da mesma maneira.
Você deve idealmente ser legal, calma e serena sobre o assunto para que sua reclamação seja bem ouvida. Você também será capaz de articular suas preocupações e reclamações sobre o trabalho realizado, como deixar manchas óbvias nos tapetes. Você deve manter essas dicas em mente, também:
- Seja específico sobre suas reclamações, pois você exige ações específicas para resolver os problemas.
- Esteja disposto a ouvir a explicação e o pedido de desculpas dos faxineiros, quando necessário.
- Esteja presente para discutir as possíveis soluções para suas reclamações para que os faxineiros tomem nota de seus erros, também.
Mais importante, você tem que usar palavras corteses, também. Você provavelmente obterá os resultados desejados quando falar e agir como um adulto, em vez de jogar seu peso por aí.
Esteja disposto a usar os canais adequados
Embora você possa querer expor suas queixas nas redes sociais, como Twitter e Facebook completos com as tags e hashtags, você não está realmente promovendo sua causa. Você deve informar os faxineiros o mais rápido possível sobre suas preocupações, mesmo antes de eles saírem de casa, se possível.
Se os faxineiros já tiverem saído quando você descobrir os problemas, você deve ligar para a empresa de serviços de limpeza e pedir para falar com o gerente. Você pode então apresentar suas reclamações e solicitar soluções a serem implementadas em sua casa. Você também pode solicitar sem encargos adicionais, especialmente quando a estimativa de custo e o contrato explicitamente e implicitamente incluem os problemas em questão.
Quando essas etapas falham, você sempre pode registrar uma reclamação junto às autoridades competentes, como o Better Business Bureau (BBB). Mesmo antes de você contratar as faxineiras, você deve perguntar sobre o sistema de reclamação formal que a empresa possui.
E você também deve garantir que as faxineiras sejam da melhor empresa de serviços de limpeza, também, com o melhor ser Molly Maid!
