Même avec une entreprise de nettoyage de maison fiable à vos côtés, vous avez peut-être encore des plaintes concernant le rendement au travail des femmes de ménage. Depuis que vous avez payé pour leurs services, vous avez le droit de déposer des plaintes valables et d'obtenir les mesures appropriées pour les résoudre. Mais vous devez également appliquer la bonne approche pour faire connaître vos plaintes afin d'obtenir les actions que vous méritez en tant que client..
Soyez professionnel à ce sujet
Alors que vous voudrez peut-être déclamer et délirer les performances de travail insatisfaisantes des femmes de ménage, vous aggraverez probablement les choses. Gardez à l'esprit que si vous étiez à leur place, vous ne voudrez pas traiter de manière professionnelle avec un client qui refuse de se comporter de la même manière.
Tu devrais idéalement être cool, calme et recueilli sur le sujet afin que votre plainte soit bien entendue. Vous serez également en mesure d'exprimer vos préoccupations et vos plaintes concernant le travail effectué, comme laisser des taches évidentes sur les tapis. Vous devez garder ces conseils à l'esprit, aussi:
- Soyez précis sur vos plaintes car vous avez besoin d'actions spécifiques pour résoudre les problèmes.
- Soyez prêt à écouter les explications et les excuses des femmes de ménage, quand c'est nécessaire.
- Soyez présent pour discuter des solutions possibles à vos réclamations afin que les femmes de ménage prennent note de leurs erreurs, aussi.
Le plus important, il faut utiliser des mots courtois, aussi. Vous obtiendrez probablement les résultats souhaités lorsque vous parlez et agissez comme un adulte au lieu de jeter votre poids..
Être prêt à utiliser les bons canaux
Bien que vous souhaitiez peut-être faire part de vos griefs sur les réseaux sociaux, comme Twitter et Facebook avec les balises et les hashtags, vous ne faites pas la promotion de votre cause. Vous devez informer les femmes de ménage dès que possible de vos préoccupations avant même qu'ils ne quittent votre domicile, si possible.
Si les femmes de ménage sont déjà parties au moment où vous avez découvert les problèmes, vous devez appeler la société de services de nettoyage et demander à parler au responsable. Vous pouvez ensuite faire part de vos réclamations et demander des solutions à mettre en œuvre chez vous. Vous pouvez également demander l'absence de frais supplémentaires, en particulier lorsque l'estimation des coûts et le contrat incluent explicitement et implicitement les problèmes en question..
Lorsque ces étapes échouent, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès des autorités compétentes, comme le Better Business Bureau (BBB). Avant même que vous n'engagiez les femmes de ménage, vous devez vous renseigner sur le système officiel de règlement des griefs mis en place par l'entreprise.
Et vous devez également vous assurer que les femmes de ménage appartenaient à la meilleure entreprise de services de nettoyage., aussi, avec le meilleur être Molly Maid!
